2024年潛江市公共文化服務業(yè)務培訓班正式開班。此次培訓旨在全面提升全市公共文化服務從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務水平，特別將“禮儀服務”作為核心培訓內(nèi)容，以適應新時代人民群眾日益增長的高品質(zhì)文化服務需求。

開班儀式上，市文化和旅游局相關(guān)領(lǐng)導出席并作動員講話。講話強調(diào)，公共文化服務機構(gòu)是展示城市文明形象、服務人民群眾精神文化生活的重要窗口，工作人員的服務禮儀直接關(guān)系到群眾的體驗感和滿意度。在當前全力推進現(xiàn)代公共文化服務體系建設、促進文化事業(yè)繁榮發(fā)展的背景下，舉辦此次聚焦禮儀服務的專題培訓，具有重要的現(xiàn)實意義。

本次培訓班課程設計科學系統(tǒng)，理論與實踐并重。理論課程涵蓋了公共文化服務禮儀的基本規(guī)范、溝通技巧、形象管理以及針對不同服務場景（如場館導覽、活動接待、咨詢答疑等）的專項禮儀知識。培訓班邀請到了資深禮儀培訓專家和優(yōu)秀公共文化服務一線工作者進行授課與經(jīng)驗分享，確保內(nèi)容的專業(yè)性與實用性。

除了課堂講授，培訓還設置了豐富的實操演練環(huán)節(jié)。學員們通過情景模擬、角色扮演、案例分析等方式，親身體驗并練習標準的服務流程與禮儀舉止，從微笑、問候、指引到處理突發(fā)情況，力求將規(guī)范內(nèi)化于心、外化于行。培訓現(xiàn)場氣氛熱烈，學員們積極參與互動，在交流與實踐中共同提升。

參加培訓的學員來自潛江市各級圖書館、文化館、博物館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站等公共文化服務單位。學員們紛紛表示，此次培訓非常及時和必要，不僅系統(tǒng)學習了服務禮儀的專業(yè)知識，更深刻認識到自身在服務細節(jié)上的不足。大家一致認為，優(yōu)雅得體的禮儀不僅能提升服務質(zhì)量，更能傳遞尊重與溫暖，是連接文化服務機構(gòu)與人民群眾的情感紐帶。

據(jù)悉，本次培訓班是潛江市加強公共文化服務人才隊伍建設年度計劃的重要組成部分。通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓，旨在培養(yǎng)一支業(yè)務精湛、服務規(guī)范、形象良好的公共文化服務隊伍，從而不斷提升潛江市公共文化服務的效能和水平，增強人民群眾的文化獲得感與幸福感，為潛江的文化繁榮與社會和諧注入新的活力。潛江市還將持續(xù)開展各類專題業(yè)務培訓，推動公共文化服務向更高質(zhì)量發(fā)展邁進。